Website
Ein Relaunch darf nicht bei null anfangen
Ein neues Design fällt sofort auf. Verlorene Suchzugriffe und ausbleibende Anfragen fallen oft erst Wochen später auf. Der Unterschied liegt in der Vorbereitung.
Lesedauer ca. 7 Minuten
Erst die Aufgaben, dann die Optik
Ein Relaunch startet nicht mit einer Moodboard-Runde. Zuerst muss klar sein, welche Fragen die Website beantwortet und welche Handlung sie auslösen soll. Eine Leistungsseite soll nicht gleichzeitig Startseite, Ratgeber und Kontaktformular sein.
Dafür reicht zunächst eine Bestandsaufnahme. Welche Seiten werden gefunden? Welche Seiten bringen Anfragen? Wo kommen Nutzer direkt auf der Website an? Die Antworten ergeben eine Prioritätenliste. Erst danach lohnt es sich, Layout und Komponenten zu entscheiden.
- bestehende URLs und ihre Aufgabe erfassen
- wichtige Suchabsichten einer konkreten Seite zuordnen
- pro Seitentyp einen nächsten Schritt festlegen
URL-Plan und Weiterleitungen sind Teil des Inhalts
Eine neue Navigation verändert oft die Adressen. Das ist nicht automatisch ein Problem. Problematisch wird es, wenn alte URLs einfach verschwinden oder gesammelt auf die Startseite zeigen. Suchmaschinen und Menschen verlieren dann den Zusammenhang.
Vor dem Launch gehört deshalb eine Tabelle auf den Tisch: alte Adresse, neue Adresse, Status und Ziel. Jede alte Seite bekommt entweder eine passende neue Adresse oder eine begründete Antwort. Weiterleitungen werden nach dem Launch nicht nur eingerichtet, sondern auch geprüft.
Anfragen vor dem Livegang durchspielen
Ein Formular kann technisch funktionieren und trotzdem schlechte Anfragen erzeugen. Testfälle sollten deshalb echte Situationen abbilden: jemand kennt das Unternehmen schon, jemand kommt über eine einzelne Leistung, jemand nutzt das Smartphone und jemand braucht zunächst nur eine Rückfrage.
Dabei wird sichtbar, ob die Seite den nächsten Schritt erklärt, ob Fehlermeldungen verständlich sind und ob die Anfrage nach dem Absenden an der richtigen Stelle landet. Der Relaunch ist erst fertig, wenn dieser Weg getestet wurde, nicht wenn die Startseite hübsch aussieht.
- Navigation und wichtige Einstiege mit Tastatur testen
- Formularfehler und Eingangsbestätigung prüfen
- Weiterleitungen mit echten alten Adressen aufrufen
Was in den ersten Wochen beobachtet wird
Nach dem Launch geht es um Abweichungen zwischen Plan und Verhalten. Werden wichtige Seiten aufgerufen? Gibt es Aufrufe alter URLs mit Fehlerstatus? Brechen Besucher am Formular ab? Diese Fragen brauchen keine lückenlose Überwachung jeder Person, sondern eine kleine, zweckgebundene Auswahl an Signalen.
Die erste Auswertung sollte nicht sofort zu einer neuen Designrunde führen. Erst werden Fehler behoben, dann wird die Struktur angepasst. So bleibt nachvollziehbar, welche Änderung welchen Anlass hatte.
Ein guter Relaunch ersetzt nicht alles. Er übernimmt, was funktioniert, korrigiert, was bremst, und macht die nächste Verbesserung leichter.
Auf das eigene Vorhaben übertragen
Was davon trifft auf Ihre Website zu?
Schildern Sie die Ausgangslage. Eine kurze, konkrete Beschreibung ist hilfreicher als ein allgemeines Briefing.